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电商下乡忙前景广阔却不容易,阿里巴巴发力农

时间:2019-10-01 00:36来源:农业
阿里巴巴美国上市后,曾提出三大战略,其中之一便是农村淘宝。根据这一战略,阿里巴巴计划在未来三至五年内投资100亿元,建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。农村淘宝以

阿里巴巴美国上市后,曾提出三大战略,其中之一便是农村淘宝。根据这一战略,阿里巴巴计划在未来三至五年内投资100亿元,建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。农村淘宝以阿里电子商务平台为基础,通过搭建县村两级服务网络,实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。

近年来,国内电商巨头阿里、京东与苏宁等纷纷宣布要把农村电商作为未来主要战略之一,与各地县政府签约,在县与村一级建服务站、代理点,寻找合作伙伴,角逐广大的农村市场。电商下乡不能简单复制城市的模式,还存在着诸多的问题。

本报记者徐恒杰 马玉

A帮农民网购

近日,商务部等19个部门联合印发了《关于加快发展农村电子商务的意见》。该《意见》指出我国农村电子商务发展还处在起步阶段,目前还存在诸多问题,《意见》要求加快和加强农村地区电子商务建设,实现“网货下乡”和“农产品进城”双向流通功能,助推农村地区产业升级和创新。

2015年6月,在外打工的女孩刘金辉听说家乡山西省垣曲县要在村里建设淘宝服务站,正招募合伙人加盟的消息,有点心动也有些犹豫:农村电商是个新鲜时髦的朝阳产业,自己可以借助这个平台来创业,可电商看的是消费量和物流能力,远离城市的农村能不能搞起来还值得深思。

农民也网购 汽车也能从网上买

我国农村人口基数庞大。据2015年1月20日国家统计局公布的数据显示,农村常住人口有6.19亿。农村电商市场还处在待开发期,农村网购人数虽然只有7700万,但是增速为41%,而城市网购人数增速仅为17%。农村电子商务市场前景非常广阔。预计2015年全国农村网购市场总量将达到1800亿元以上,2016年将突破4600亿元。

1月6日,垣曲县农村电子商务暨阿里巴巴农村淘宝项目正式启动,首批县级仓储物流、服务中心和30个村级服务站同时开业。刘金辉如愿以偿地成了芮村淘宝服务站的合伙人。开业当天,100多份订单,近5万元的成交额,给她吃了颗定心丸。

帮助农民网购,“让农民可以跟城市里的人一样,能够享受更为便捷、富裕的生活”,是阿里巴巴发力农村淘宝的初衷。农民网购的货品,已经不再拘泥于一般商品,汽车也成为农民网购的对象。

近年来,国内电商巨头阿里、京东与苏宁等纷纷宣布要把农村电商作为未来主要战略之一,不断与各地县政府签约,在县与村一级建服务站、代理点,寻找合作伙伴,角逐广大的农村市场。

刘金辉当初的顾虑何曾不是横在其他农村电商面前的难题?

今年6月4日,黑龙江绥化市明水县村民田苗苗通过村淘服务站成交了一辆价值22万的本田雅阁,这是阿里巴巴农村淘宝完成的网购汽车第一单。购买这辆汽车,看车、付款、购车的全过程,田苗苗都是在网上完成的。有人认为,“农村淘宝将成为汽车电商新的蓝海”。

阿里巴巴

打通县乡两级的消费、物流,是产品网货下乡、农产品进城的“最后一公里”,也正在成为政府和电商企业发展农村电商的突破口。从垣曲县与阿里巴巴的合作实践中,或许可以探寻到当前农村电商的发展密码。

据了解,田苗苗从今年4月份就想买车,之后一直在当地4S店看车,在两个多月时间里跑遍了大庆、哈尔滨的本田4S店,但心仪的车型白色款一直处于缺货状态。从明水县到大庆、哈尔滨的4S店,每次来回都得花七八个小时,这让田苗苗很头疼,于是便萌发了网络购车的念头。

2014年10月,阿里巴巴集团COO张勇宣布启动“千县万村”计划,在三到五年内投资百亿,建设1000个县级运营中心和10万个村级服务站。农村电商将作为阿里巴巴除大数据与跨境电商之外的主力发展方向之一。近日,阿里巴巴密集地与全国各省数十个县签订协议,将供应链深入到广袤的农村,开设农村淘宝服务站,突破物流和信息流的瓶颈,解决农村网购难、农产品销售难的问题。

选准电商,对接农村市场

随后,在当地农村淘宝服务站小二吴晓兵的帮助下,田苗苗在本田汽车天猫官方旗舰店预订了心仪的车型,并通过旗舰店发送的提车验证码,成功提取了车辆。

农村淘宝服务站一般设置在农村小卖部,招募和选拔有网购经验的人员,并对其进行相关知识培训。服务站工作人员为村民购买网上商品提供咨询及导购服务。同时服务站还可以作为村民取货点。除了村民网购商品之外,服务站还承担着村民农产品上线的功能,服务站工作人员可以为村民的农产品拍摄、上线及确定价格,如果有了订单,还可以为村民邮寄农产品,完成销售。

在华峰乡芮村淘宝服务站,一间门面房、两台电脑、一根网线、一台壁挂电视和一些实物展品成了刘金辉的创业家当。“从报名、培训到成为农村淘宝服务站的合伙人,自己投了才不到两万块钱,除了展品是自己买的,其他东西都是政府给配备的。”她说。这也减轻了她最初对创业投入资金的担心和压力,更让她放心了。

“农村淘宝试水汽车O2O服务,早就有成功先例,此前就有村民购买过两台3吨叉车、价值9万多的自动收割机、价值2万多的电动代步车。”阿里巴巴农村淘宝事业部总监余向海说,农村消费人群有其独特的特性,他们对网购的接受程度很高,“对高客单价产品的接受度甚至超过城市居民”。

京东

“借助于‘互联网 ’,发展农村电子商务,对于经济相对滞后但生态环境占优的垣曲是一次机遇。”垣曲县副县长王小元介绍,当地的电商企业少而弱,平台有限。选一个有实力、大品牌的电商企业来对接农村市场成为政府的共识。

阿里汽车事业部4月初成立时曾对外披露,将整合阿里集团大数据营销、汽车金融业务,协同汽车生态产业链各合作方,通过无线业务场景,向车主提供“看、选、买、用、卖”的全链路汽车电商O2O 一站式服务。宝马、捷豹路虎、别克、丰田、雪佛兰等40家企业成为阿里汽车事业部首批战略合作伙伴。

紧跟阿里巴巴的步伐,京东也积极推动农村电商。刘强东提出京东农村电商发展的“3F战略”,工业品进农村战略(Factory to Country),让农民买网购化肥、农药等农资、家电百货等;农村金融战略(Finance to Country),即为农村居民提供京东白条、小额信贷等金融产品;生鲜电商战(Farm to Table),即将农村生鲜直接送到城市餐桌,去除中间环节,同时还为村民提供信息支持服务。

走出县域,垣曲县把目光放在了全国电商平台上,注重长远,垣曲县将视野放到了电商所拥有的资源红利上。“在与国内的几家电商企业对接交流后,我们选择了阿里巴巴,所看重的是它具有的流通、金融、医疗和信息等全面的资源,这些资源的引入将能实现农产品走出去,延长农村电商的产业链。”垣曲县经信局局长王国平说。

“当下火热的O2O,最先突围的点甚至可能会是农村市场,所以我们也将依托阿里巴巴完善的电子商务生态多层面多维度的满足农民所需。”余向海说。此前,德银(Deutsche Bank)发布研究报告认为,随着大城市趋于饱和,中国电子商务的未来增长点在农村。

首先,推出县级服务中心,招募、选拔和培训乡村推广员,同时可以为顾客提供代下单及配送服务;其次,京东采用加盟的方式推出了京东帮服务店,为京东自营的家电提供物流、安装和维修服务;最后是发展数万名乡村代理员,为村民网购提供服务,同时也为农村农产品上网提供支持,形成网货下乡与农产品进城双向流通。

栽下梧桐树,才能引得凤凰来。垣曲县从基础设施建设、资金扶持、消费意识培育着手,为电商企业的进驻铺路。

农村淘宝中大家电占比最高

苏宁

按照“政府投资建设、专业团队运营管理、企业前期免费入驻”的思路,垣曲县成立县政府一把手主抓的队伍,投资建设“电商园区”,搭建起2500平方米的县级仓储物流和服务中心,规划建设100个村级淘宝服务站,旨在降低电商企业的投资成本。

今年6月,包括海尔、美的、海信、TCL、华帝、长虹、康佳、万和、老板厨卫、惠而浦、格兰仕等品牌在内的11家企业与阿里巴巴农村淘宝签署战略合作协议,成为首批农村淘宝大家电品牌合伙人。未来还将有更多品牌入驻农村淘宝,为村民带去最具性价比的产品。

苏宁是同时拥有线上和线下资源的零售O2O企业,在农村电商上也不落后。2015年4月,苏宁云商COO侯恩龙表示,苏宁在2015年将建成1500家苏宁易购服务站,预计在5年内将建成10000家,同时布局授权站和代理点,招募社区和乡村联络员。2015年1月,苏宁选择了在刘强东老家宿迁开设了苏宁第一家自营服务站,针对京东的含义明显。近几个月,苏宁与全国多个县市合作的进度加快。

同时构建起县乡村的服务体系,入村入户宣传电子商务,培育村民的消费意识,鼓励在乡、外出打工的青年、大学生参与创业,指导服务站选址,对交通便利、人员集中地进行筛选确定。

数据显示,大家电是目前农村淘宝销售占比最高的一级类目。在售出的大家电中,销量最大的是洗衣机,其次是平板电视,热水器则占据了第三位,冰箱、冰柜、空调也是村民喜爱的家电。在采购数量上,除了村民自用采购外,还出现了批量购买的情况。

与阿里和京东不同的是,苏宁的门店及服务网点原本就覆盖到了县级,这一点或许是苏宁农村电商的优势所在。

2015年6月,垣曲县向山西省商务厅申报“电子商务进农村综合示范县”项目,并成为全国200个、全省8个“电子商务进农村综合示范县”之一。为电子商务进农村争取到了资金和政策。

“比如,浙江桐庐有村民一次采购了6台空调、6台电视,新疆有村淘服务站一次购买5台KKTV互联网智能电视。”农村淘宝负责人余向海介绍,大家电热销的背后除了农民刚性需求,还有物流基础的完善。

除了阿里、京东以及苏宁,当当亚马逊等电商企业也没有忽视农村的市场,进村刷墙是它们最解基本的营销方式。

2015年10月,垣曲县与阿里巴巴正式合作,农村淘宝项目签约落地。

早前,阿里巴巴已经投资海尔日日顺,在全国串成一张家电及大件商品的仓储、物流、配送、安装一体的服务网络。此外,菜鸟网络也计划用5—8年的时间,打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施,未来能够支持国内任何一个地方网购实现24小时送货必达。

农村电商受到青睐,除了市场广阔以外,经济放缓、电商企业增长遇到瓶颈也是一个问题。农村电商并不是简单把城市电商复制过来即可,在农村这个市场上至少还会遇到以下的问题:

搭起农村电商的人才网络

余向海表示,农村淘宝对品牌来说,是一个完整的生态闭环,这中间品牌商作为合作伙伴可以参与和发挥的亮点很多,无论是产品的生产制造研发,还是配送安装维修,以及整个品牌的宣传推广,农村淘宝都有自身独有的优势。

1、物流成本问题

“我想买一个换气扇,买一双鞋。”开业当天的英言乡无恨村淘宝服务站内,村民周吉文对合伙人说。

家电品牌纷纷投身农村淘宝,也是因为看中农村淘宝强大的一线渠道和大数据。TCL 销售公司副总经理谢帆表示,虽然农村淘宝还是个新生平台,但是TCL对农村淘宝的前景非常看好。“对企业而言,越早进入这个市场机会越大。”谢帆坦言,即使像TCL这样在全国有5万多个网点的家电企业,也只能覆盖到城镇一级,无法触达到最底层的村级消费人群。

城市人口密集,交通网络发达,配送成本相对较低。然而,由于农村人口分散,网购商品下乡的成本可能是城市的数倍,商品的价格加上高昂的配送成本是否能够比普通购买更有优势还是一个问题。其次,由于农村人口分散,会带来返程空载严重,更进一步增加了物流成本。

问询了大小、使用情况后,合伙人靳娜娜娴熟地在网站上找到了几款产品,向村民介绍:“这款便宜些,又是五星级的网店,评价也好。”

“目前城镇的大家电市场趋于饱和,主要以旧换新为主,而农村市场还是一片蓝海。当深入村一级的农村淘宝服务站打通了一直困扰家电品牌的信息流、商品流和物流问题后,家电企业可以直接渗透到中国经济最基础的单元中去。未来,我们完全可以利用大数据了解农村居民的消费需求和喜好,为农村淘宝生产定制款。”谢帆说。

2、支付习惯的问题

在壁挂的电视上,村民看了介绍并委托合伙人下了订单、付了款。

B帮农民网售

城市居民在支付方式上也是经过了多年的教育,最初担心付款了而不发货,因此只敢尝试性地购买小额的商品;慢慢地消费者购买商品和服务的金额逐渐变大,网购已经成为一种常态。对城市居民支付方式的改造是一个漫长的过程。同样,在农村,这个问题可能更加严重。农民自古以来谨慎保守,尝试新鲜事物的少,更注重的是看到商品后再进行购买。在线支付的方式对农民来讲一时还难以接受。农村网购还需要突破认识层面的问题。

“等到拿货时,村民再付现金给我们。”靳娜娜介绍,服务站为村民进行代购、代付,这解决了村民不会上网和支付的难题。

让农产品进城降低灾后损失

3、售后服务问题

经过阿里巴巴三轮的考试筛选和培训,靳娜娜才成了合伙人。从简单的代购指导到服务站管理,她说,这里边可有不少学问。

农村淘宝不仅要让“网货下乡”,让农民享受网购的便捷,同时,把农民生产的农产品卖到城市,也是农村淘宝的应有之义。而如今,农村淘宝又有了新的使命,当自然灾害发生时,最大限度帮助农民减少损失。

不管是农产品进城还是网购商品下乡,都需要面临售后服务问题。首先,农村居民的辨别力不高,由于追求便宜很容易买到假货劣货。繁琐的退换货流程可能让农村居民只能接受假货劣货,这会增加农村居民的保守,导致他们宁愿选择到镇上县里购买。网购商品下乡或许变成电商们的一厢情愿。

“首先,村民买东西图的是便宜和实用、耐用,选好一件东西很重要。其次,看得见摸得着实物是村民的购物习惯,培养他们的网购习惯和信心也很重要。”经过培训后,她投资1万多元购买了常见的日用品实物作为展品,让村民先看再买。

7月初,今年第9号超强台风袭击浙江,宁波市奉化县遭受了巨大损失。台风过后,当地有近1万亩水蜜桃园被淹,受灾3.5万亩,约有1万吨果实被吹落,六成桃树倒伏。奉化农村淘宝合伙人杨峰说:“台风袭击前,我们在奉化尚田镇实地考察过,确定有100万斤的水蜜桃,台风过后,桃子减产至少三分之一。”

4、人才问题

靳娜娜只是阿里巴巴农村淘宝项目团队培训学员中的一员。从电商基本的业务知识、能力到管理经营理念,农村淘宝团队第一步就是要对合伙人进行培训指导。

为了尽量减轻果农损失,台风过后,当地农村淘宝服务站开展了各种措施。“一方面,由于水蜜桃减产后涨价已成定局,必须保证客户能够按时买到价廉物美的优质水蜜桃。另一方面,在台风后幸存的水蜜桃必须在高温到来之前快速销售出去,否则桃农就要遭受二次伤害。”负责该项目的农村淘宝小二章新光说。

各电商平台下乡进村,都是招募有信誉、有网购能力和经验的代理人,这样可以帮助村民网购,跨出第一步。但是有调查显示,农村居民更迫切地希望把农产品及自家伸长的工艺品卖出去,而不仅仅是购买到丰富多样的商品。这样一来,农村电商更加亟需的是懂网上商城销售的复合型人才,他们需要具备产品包装、产品营销、运营推广、美工设计、沟通、售后等能力。

“普及代购是合伙人的一个层面,更重要的是将来实现农产品的上线销售,这不仅仅是拍个产品照片放到网上去卖,而是涉及到供给、分销、渠道、维护等产业链内容。”阿里巴巴集团山西大区总经理贠继忠说,对合伙人的扶持和培训就是搭起农村电商的人才网络。

“除了我们的上行,我们还通过各种媒体平台号召奉化周边的网友直接前往当地直接购买水蜜桃,农村淘宝分布在各村的合伙人会直接帮助网友对接农民。”章新光介绍,除了热心网友,还有不少企业加入了救助果农的行列,直接联系商家或者合伙人大批量购买。

农村电子商务还存在诸多的问题需要解决,比如品牌问题、安全问题以及模式问题等等。农村电子商务市场正在被开发,还需要电商们有更多的探索和努力。让农村居民也能像城市居民一样享受到电商的服务,还需要一个漫长的过程。而这正是阿里、京东、苏宁们的机会和挑战。

“与此同时,农村淘宝这一项目还要解决农村物流的难题。”贠继忠介绍,物流成本的降低打通县乡村流通的关键环节。

7月13日,在奉化电子商务园区内,当地的农村淘宝合伙人和村民一起加班加点包装水蜜桃。村民用吸水的纸巾包裹住水蜜桃,以防桃子表面损坏。由于刚刚遭遇了台风,合伙人带着村民去掉小桃、软桃后逐个称重,选出4两左右的优质水蜜桃放入箱内。在1500平方米的大仓库里,4个工业用的大吹风机正在冷却水蜜桃。“因为刚采摘下来的水蜜桃是热的,必须彻底冷却才能包装,不然容易腐烂。”

目前,高昂的物流成本是从县域到乡村物流的现状,成为众多电商举足不前的一道成本核算难题。如何解题决定了电商下乡的步伐快慢。

“我们采取的方式是搭建起区域内的县乡物流体系,县级仓储中心就是物流配送中心,通过本区域内的物流公司配送到农村淘宝服务站。”贠继忠介绍,这样把货品汇聚起来形成统一价格,避免了单体快递的高成本。“目前对物流采取补贴的形式,一件货物补贴2-3元,没有让农民和创业者买单。”

打通“第一公里”和“最后一公里”

一批大学生和年轻务工人员纷纷加入到创业发展队伍中。农村淘宝成为了他们的一块创业孵化基地。同时,阿里巴巴还将把阿里金融引进来,对有诚信的农户提供金融支持,不需要进行房产抵押等,仅凭信用就可以享受免息贷款。而且阿里健康、菜鸟物流、淘宝大学、阿里旅行、特色中国等阿里系企业资源的引入将形成创业资源,贠继忠介绍,这将会极大地解决农村劳动力就业问题,吸引优秀人才回归。

在采访中记者了解到,当地一些电商企业对这一项目的进入表示担忧:这会加剧当地企业的竞争和生存压力。

而王国平有着自己的研判:“从短期看,电商的市场竞争会激烈,但从长远来看,优胜劣汰会倒逼当地电商企业取长补短,提升自己的品牌和营销能力。”

有了淘宝服务站这个平台,垣曲县鼎诺种植合作社理事长郭张旺谋划着将合作社的西红柿卖出县城,可如何分类、包装、长途运输是他要解决的第一个问题。同样的现实是,农村淘宝服务站开业的当天,只有零星的几位农民将手中的农产品卖了出去。

“农产品电商是从好产品到好网货,再实现好销售的过程。而最难的在于‘第一公里’,如何把田间地头的产品放到我们能配送的地方去。”贠继忠说,从产品到商品需要各个环节的标准化来锻造。

在网货下乡的同时,多元化的农产品走出去依然是短板。这不仅需要打通县乡物流的“最后一公里”,同时也亟需解决农产品走出去的“第一公里”——农产品的标准化。

农村淘宝项目的推进、县乡村物流体系的完善,在促使工业品下乡提升农民生活水平的同时,更重要的是承接农产品上行,增加农民收入,带动农民脱贫致富。从垣曲与阿里巴巴的合作实践看,这需要人财物等资源的集结发力,需要政府与企业的深度合作、双向深耕。

(责任编辑:中国农民网)

编辑:农业 本文来源:电商下乡忙前景广阔却不容易,阿里巴巴发力农

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